Direksi dan Dewan Pengawas PD Terminal Makassar Metro Turun Langsung Melayani Penumpang
Makassar-makassarpena.id. Masih Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, jajaran Direksi bersama Dewan Pengawas PD Terminal Makassar Metro turun langsung ke lapangan untuk melayani penumpang di dalam bus, Makassar, Sabtu (13/8/2025).
Kegiatan ini merupakan wujud apresiasi kepada masyarakat sebagai pelanggan utama sekaligus bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan mutu pelayanan transportasi publik.
Direktur Utama PD Terminal Makassar Metro, Elbert Maqbul Amin, menyampaikan bahwa keterlibatan Direksi dan dewan pengawas menjadi bukti nyata kepedulian manajemen terhadap pengalaman pelanggan.
“Hari ini kami tidak hanya memantau, tetapi juga merasakan langsung pengalaman penumpang. Dengan begitu, kami bisa lebih peka terhadap apa yang perlu ditingkatkan agar layanan PD Terminal Makassar Metro semakin baik,” terangnya.
Sementara itu, Direktur Operasional, M. Syachrul Maulana, S, menekankan pentingnya komunikasi dengan masyarakat.
“Melalui interaksi langsung, kami mendapatkan banyak masukan positif dari penumpang dan pengemudi. Semua saran itu akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kenyamanan, keamanan, dan ketertiban terminal,” tuturnya.
Ditempat yang sama, Direktur Keuangan dan Umum, Hj. Lisdayanty Sabri, menambahkan pentingnya inovasi dalam pelayanan.
“Kami berkomitmen mendukung pelanggan dengan layanan yang lebih modern, termasuk perbaikan fasilitas dan penerapan sistem digitalisasi. Semua itu agar pelanggan merasa lebih mudah, aman, dan nyaman,” tambahnya.
Kehadiran Dewan Pengawas dalam kegiatan ini turut memperkuat sinergi antara fungsi pengawasan dan pelaksanaan operasional, sehingga pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan harapan masyarakat.
PD Terminal Makassar Metro berkomitmen menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum untuk terus berbenah, menghadirkan layanan transportasi publik yang prima, modern, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. ( takbir )
