Pelindo Regional 4 Makassar Jadikan Survei Danantara Bahan Evaluasi Pelayanan
Makassar, makassarpena.id — Tim Danantara melaksanakan survei terhadap penumpang kapal di Terminal Penumpang Anging Mamiri, Pelabuhan Makassar, pada 25–27 Juni 2026. Kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas layanan transportasi laut dengan menghimpun masukan langsung dari para pengguna jasa.
Survei menyasar penumpang yang akan berangkat maupun yang baru tiba di Pelabuhan Makassar. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan pengisian kuesioner guna mengetahui tingkat kepuasan penumpang terhadap pelayanan yang diberikan di terminal.
Berbagai aspek menjadi fokus penilaian dalam survei tersebut, mulai dari proses embarkasi dan debarkasi, kebersihan terminal, kemudahan memperoleh informasi, hingga kenyamanan ruang tunggu, keamanan, serta fasilitas pendukung lainnya.
Pelaksanaan survei ini merupakan bagian dari komitmen Danantara dalam mendukung transformasi layanan sektor transportasi laut yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Hasil survei akan digunakan sebagai bahan evaluasi untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan sekaligus mempertahankan layanan yang telah berjalan baik.
Terminal Penumpang Anging Mamiri merupakan salah satu terminal penumpang utama di Kawasan Timur Indonesia yang terus dikembangkan untuk menghadirkan layanan perjalanan laut yang aman, nyaman, dan modern. Berbagai evaluasi yang dilakukan sebelumnya juga menjadi bagian dari upaya memperkuat kualitas layanan transportasi laut nasional.
General Manager Pelindo Regional 4 Makassar, Iwan Sajrifuddin, menyambut baik pelaksanaan survei tersebut. Menurutnya, masukan dari para penumpang merupakan unsur penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan di terminal.
“Kami menyambut baik pelaksanaan survei yang dilakukan oleh Tim Danantara di Terminal Penumpang Anging Mamiri, Pelabuhan Makassar. Survei ini merupakan langkah positif untuk memperoleh masukan langsung dari para pengguna jasa sebagai dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Iwan Sajrifuddin.
Ia menambahkan, kolaborasi antara Pelindo Regional 4 Makassar dengan Danantara menjadi langkah strategis untuk memastikan standar pelayanan di Terminal Penumpang Anging Mamiri terus meningkat dan mampu memenuhi harapan masyarakat sebagai pengguna jasa transportasi laut.
Melalui survei tersebut diharapkan diperoleh gambaran yang komprehensif mengenai tingkat kepuasan penumpang sehingga program pengembangan layanan dapat dilakukan secara lebih tepat sasaran.
Pelindo Regional 4 Makassar juga menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan prima serta mendukung kelancaran mobilitas masyarakat melalui transportasi laut yang aman, nyaman, dan berkelanjutan.(idj)
