Tingkatkan Pelayanan Publik, PDAM Wajo Siapkan Layanan Pengaduan Online
Sengkang, makassarpena.id — Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Danau Tempe atau PDAM Wajo kini menyediakan layanan pengaduan warga melalui aplikasi WhatsApp. Layanan ini dihadirkan sebagai sarana komunikasi langsung antara pemerintah daerah dengan masyarakat, khususnya pelanggan PDAM di Kabupaten Wajo.
Direktur PDAM Wajo, Ir. Andi Gusti Makkarodda, mengatakan bahwa masyarakat dapat menyampaikan berbagai keluhan maupun pengaduan terkait layanan air bersih melalui nomor WhatsApp yang telah disiapkan, Senin (19 /1/26).
“Betul, pelanggan atau pengguna jasa PDAM Wajo dapat menyampaikan keluhan mereka melalui nomor WhatsApp,” ujar Andi Gusti Makkarodda, yang akrab disapa AGM.
Menurutnya, layanan pengaduan ini tidak hanya berfungsi sebagai media penyampaian keluhan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya membangun citra pelayanan publik yang lebih baik dan responsif.
“Artinya, ketika pelanggan menyampaikan masalah yang mereka hadapi, pihak perusahaan diharapkan dapat meningkatkan efisiensi kerja melalui layanan digital yang dinilai lebih efektif dan mampu mempercepat penanganan di lapangan,” jelasnya.
AGM berharap, kehadiran layanan pengaduan ini dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat Wajo sebagai pengguna jasa PDAM.
“Kami ingin masyarakat Wajo merasa dilayani dan diperhatikan atas setiap permasalahan yang mereka hadapi. Ini adalah komitmen kami untuk terus berbenah dan memajukan sektor pelayanan PDAM di Bumi Lamaddukkelleng,” tandasnya. (hakim)
